Kebijakan Privasi

PT NALMARA DIGITAL GLOBAL ("Kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi yang dikumpulkan melalui platform SHANAFLASH, yang mencakup situs web, aplikasi, dan sistem layanan digital kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi berikut.

1 Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data untuk memastikan transaksi berjalan lancar dan aman:

• Data akun: nama, email, nomor ponsel, alamat IP, dan kata sandi.
• Data transaksi: ID game, nominal, metode pembayaran, dan waktu transaksi.
• Data teknis: perangkat, browser, sistem operasi, dan alamat IP untuk keamanan.
• Data wallet (FlashCoin): saldo, riwayat transaksi, dan aktivitas penarikan/top-up.

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti NIK, KTP, atau data biometrik kecuali diwajibkan oleh peraturan.

2 Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

• Memproses transaksi top-up, pembayaran, dan pengiriman produk digital.
• Mengonfirmasi status pembayaran dan melakukan pengembalian dana jika diperlukan.
• Menyediakan dukungan pelanggan (CS).
• Meningkatkan keamanan sistem dan mencegah penipuan.
• Mengirimkan notifikasi, promo, atau informasi penting (dapat dinonaktifkan).

3 Penyimpanan dan Keamanan Data

• Data disimpan dalam sistem terenkripsi dengan akses terbatas.
• Kami menggunakan firewall, enkripsi SSL, dan audit keamanan berkala.
• Data transaksi disimpan minimal 2 tahun untuk kepatuhan hukum dan audit internal.
• Pengguna disarankan tidak membagikan kredensial akun atau OTP kepada siapa pun.

4 Berbagi Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pengguna. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi:

• Pemrosesan pembayaran (bank, e-wallet, gateway).
• Mitra penyedia produk (mis. Digiflazz, penyedia game).
• Kepatuhan terhadap permintaan hukum dari lembaga berwenang.

Semua mitra terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya menggunakan data untuk tujuan operasional.

5 Cookie dan Pelacakan

• Situs kami menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi pengguna, sesi login, dan analitik lalu lintas.
• Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

6 Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Meminta salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun dengan mengirimkan email ke: support@shanaflash.com

Penghapusan akun akan menghapus data pribadi, namun data transaksi tetap disimpan sesuai kewajiban hukum.

7 Kebijakan Email & Komunikasi

Kami dapat mengirimkan:

• Email konfirmasi transaksi, faktur, atau pembaruan sistem.
• Email promosi (opsional).

Anda dapat berhenti berlangganan promo melalui tautan "unsubscribe" di setiap email.

8 Tautan Eksternal

Situs kami mungkin memuat tautan ke situs lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi pihak ketiga. Bacalah kebijakan masing-masing situs sebelum memberikan data pribadi.

9 Pembaruan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

10 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, hubungi kami di: