Syarat dan Ketentuan

PT NALMARA DIGITAL GLOBAL ("Kami") mengoperasikan platform SHANAFLASH ("Layanan"), yang menyediakan pembelian top-up game, pulsa/paket data, e-wallet, PPOB, voucher digital, dan FlashCoin (wallet internal). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan ini, pengguna ("Anda") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut.

1 Definisi

• Layanan: situs web, aplikasi, dan sistem SHANAFLASH yang digunakan untuk transaksi digital.
• Pengguna: individu atau entitas yang menggunakan Layanan.
• Transaksi: proses pembelian dan pembayaran produk digital di dalam platform.
• Produk: item digital seperti top-up game, pulsa, paket data, voucher, saldo e-wallet, atau saldo FlashCoin.

2 Pendaftaran dan Akun

• Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru.
• Setiap aktivitas pada akun Anda menjadi tanggung jawab pribadi pengguna.
• Kami berhak menonaktifkan akun jika ditemukan indikasi pelanggaran, kecurangan, atau penyalahgunaan sistem.

3 Transaksi dan Pembayaran

• Transaksi dilakukan dengan memilih produk, mengisi data tujuan (mis. ID game), dan melakukan pembayaran melalui metode yang tersedia (QRIS, Bank, E-Wallet).
• Setelah pembayaran terkonfirmasi, produk akan dikirim otomatis ke ID tujuan.
• Kesalahan data (mis. ID/nomor tujuan) sepenuhnya tanggung jawab pengguna.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4 Pengiriman Produk

• Produk dikirim setelah sistem memverifikasi pembayaran.
• Estimasi proses <2 menit, namun dapat bervariasi tergantung sistem pihak ketiga (mis. penyedia game, operator).
• Jika terjadi gangguan teknis, pengiriman dapat tertunda hingga sistem kembali normal.

5 Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

• Refund hanya dapat dilakukan apabila transaksi gagal dan dana sudah masuk ke sistem kami.
• Refund tidak berlaku untuk kesalahan pengguna (mis. salah ID, nominal, atau server).
• Pengajuan refund maksimal 2x24 jam sejak transaksi dilakukan, dengan bukti pembayaran lengkap.
• Dana refund akan dikembalikan ke sumber pembayaran atau saldo FlashCoin sesuai kebijakan kami.

6 FlashCoin Wallet

• FlashCoin adalah saldo internal SHANAFLASH untuk transaksi cepat.
• Pengguna wajib menjaga keamanan akun FlashCoin dan tidak membagikan data login.
• Saldo FlashCoin tidak dapat diuangkan kecuali terdapat kebijakan khusus dari perusahaan.

7 Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kesalahan pengguna dalam mengisi data.
• Gangguan dari pihak ketiga (server game, operator, penyedia pembayaran).
• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial akibat penggunaan Layanan.
• Kami berhak menghentikan layanan sementara untuk pemeliharaan atau pembaruan sistem.

8 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, logo, desain, dan sistem SHANAFLASH adalah milik PT NALMARA DIGITAL GLOBAL. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten tanpa izin tertulis.

9 Privasi dan Keamanan

• Kami menjaga kerahasiaan data pengguna sesuai kebijakan privasi yang berlaku.
• Data Anda hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan operasional Layanan.
• Kami tidak menjual atau membagikan data kepada pihak ketiga tanpa izin pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.

10 Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan pun. Perubahan akan diumumkan melalui situs web atau aplikasi, dan berlaku sejak tanggal publikasi.

11 Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan bila tidak tercapai, diselesaikan di Pengadilan Negeri Bandung, Jawa Barat.

12 Kontak Resmi